BURSA ALTUS TEKNİK SERVİSİ GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu gizlilik politikası, Bursa genelinde Altus marka cihazlarınız için teknik servis hizmetleri sunan bir özel servis olarak, müşteri gizliliğine verdiğimiz önemi ve kişisel verilerin korunmasına yönelik taahhütlerimizi açıklamaktadır. Bu politika, web sitemizi veya diğer iletişim kanallarımızı kullanarak sunduğumuz hizmetlerden yararlanan tüm kullanıcılarımızı kapsamaktadır.

1. Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimizi sunarken, cihazlarınızla ilgili arıza bilgileri, adres ve iletişim bilgileri gibi belirli kişisel verileri toplayabiliriz. Bu bilgiler, hizmet taleplerinizi yerine getirmek, servis süreçlerini yönetmek ve size daha iyi bir hizmet sunmak amacıyla kullanılır.

2. Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunmasını hedeflemekteyiz. Verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için saklarız.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin sağlanması için gerekli olduğu durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. İş ortaklarımızla veya hizmet sağlayıcılarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) veri paylaşımı yapılması gerektiğinde, gizlilik sözleşmeleri ile verilerinizin korunmasını sağlıyoruz.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanabiliriz. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezleri kabul etmeyebilir veya tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezlerin kullanımını kontrol edebilirsiniz.

5. Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılır. Kayıtların üçüncü şahıslarla paylaşılması, yasal bir zorunluluk veya hizmetin ifası için gerekli olması halinde söz konusu olabilir.

6. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak, verilerinize erişme, düzeltme, silme veya işlenmesini kısıtlama gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Değişiklikler

Gizlilik politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak veya size diğer iletişim kanallarıyla bildirilerek duyurulacaktır. Bu nedenle, gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

8. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru, yorum veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.